Politique de Confidentialité
Introduction
Manoir Péniel s'engage à protéger les données personnelles des visiteurs et clients de ce site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de réservation en ligne.
Données Collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de nos services :
- Formulaire de réservation : nom complet, numéro de téléphone, adresse email, dates de séjour (arrivée et départ), nombre de personnes, type d'hébergement.
- Formulaire de devis événement : nom complet, numéro de téléphone, adresse email, type d'événement, date souhaitée, nombre de personnes, message.
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement FedaPay. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires sur nos serveurs.
Finalité du Traitement
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter vos demandes de réservation et confirmer votre séjour
- Envoyer des emails de confirmation et de rappel
- Répondre à vos demandes de devis pour événements
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
- Assurer la sécurité et la prévention des fraudes
Partage avec des Tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos informations peuvent être partagées avec les prestataires suivants uniquement dans le cadre du traitement de votre réservation :
- Supabase : pour l'hébergement sécurisé de notre base de données. Vos données sont stockées de manière cryptée et protégée.
- FedaPay : pour le traitement sécurisé des paiements. Vos informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
- Resend : pour l'envoi des emails de confirmation et de notification. Vos données de contact sont utilisées uniquement pour ces communications.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, conformément aux obligations légales. Les données de réservation sont conservées pour la durée de la relation client et conformément aux durées légales de conservation comptable (généralement 10 ans pour les données de paiement).
Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (gestion de session, sécurité, mises à jour de statut de réservation). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou de publicité sans votre consentement explicite.
Droits de l'Utilisateur
Conformément au RGPD et à la législation togolaise sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse :contact@manoirpeniel.com
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026